Deeskalationstraining im Gesundheitswesen
Sicher handeln, wenn Situationen angespannt, aggressiv oder bedrohlich werden.
Praxisnahe Trainings für Mitarbeitende in Arztpraxen, MVZ und Pflegeeinrichtungen – für mehr Handlungssicherheit im Umgang mit Patienten, Bewohnern und Angehörigen.
Vor Ort in Thüringen · individuell auf Ihr Team abgestimmt
Kommt Ihnen das bekannt vor?
Schwierige und eskalierende Situationen gehören für viele Teams zum Alltag
- Ein Patient wird wegen der Wartezeit laut.
- Eine Bewohnerin oder ein Bewohner reagiert zunehmend aggressiv.
- Angehörige werden fordernd oder beleidigend.
- Mitarbeitende sind unsicher, wann und wie sie Grenzen setzen sollen.
- In angespannten Situationen reagiert jeder im Team anders.
Genau auf solche Situationen bereitet das Deeskalationstraining von PraxisSicher by Heyder vor.
Kein Standardseminar von der Stange
Konflikt- und Eskalationssituationen unterscheiden sich je nach Arbeitsbereich.
In einer Arztpraxis entstehen sie beispielsweise durch Wartezeiten, Terminwünsche, Beschwerden oder emotionale Patientengespräche.
In Pflegeeinrichtungen können belastende Situationen im Kontakt mit Bewohnerinnen und Bewohnern oder Angehörigen entstehen.
Deshalb wird das Training an die Einrichtung, die Mitarbeitenden und typische Situationen aus deren Arbeitsalltag angepasst.
Praxisnah, verständlich und direkt auf reale Situationen bezogen.
Für wen ist das Training geeignet?
Das Deeskalationstraining richtet sich an Mitarbeitende mit regelmäßigem Kontakt zu Patienten, Bewohnern oder Angehörigen, insbesondere in:
Arztpraxen & MVZ
MFA, Empfang, medizinisches Fachpersonal und Praxisteams
Pflegeeinrichtungen
Pflegekräfte, Betreuungskräfte und weitere Mitarbeitende mit Bewohner- und Angehörigenkontakt
Weitere Einrichtungen im Gesundheitswesen
Trainings können nach vorheriger Abstimmung individuell an Arbeitsbereich und Risikosituationen angepasst werden.
Ablauf
Wer trainiert Ihr Team?
Franziska Heyder
Medizinische Fachangestellte, Fachwirtin im Gesundheits- und Sozialwesen und ausgebildete Deeskalationstrainerin.
Durch meine berufliche Erfahrung im ambulanten Gesundheitswesen sowie in einer stationären Pflegeeinrichtung kenne ich unterschiedliche Anforderungen und Belastungssituationen im Gesundheitswesen aus der Praxis.
Mein Anspruch: keine theoretische Standardschulung, sondern ein verständliches und praxisnahes Training, das sich an den tatsächlichen Situationen Ihrer Mitarbeitenden orientiert.
Was bringt das Training?
Mehr Sicherheit im Umgang mit schwierigen Situationen
Im Training lernen Mitarbeitende, angespannte Situationen frühzeitig wahrzunehmen, die eigene Reaktion bewusst zu steuern, klar zu kommunizieren und Grenzen zu setzen – ohne dabei den Eigenschutz aus dem Blick zu verlieren.
Wenn Training allein nicht ausreicht
In Trainings werden manchmal auch organisatorische Fragen sichtbar:
- Wer wird bei einem Vorfall informiert?
- Was wird dokumentiert?
- Welche Melde- und Alarmierungswege bestehen?
- Wie werden betroffene Mitarbeitende unterstützt?
PraxisSicher by Heyder unterstützt Einrichtungen bei Bedarf auch bei Gewaltprävention, klaren Handlungs- und Meldewegen sowie bei der Betrachtung psychischer Belastungen im Rahmen der Gefährdungsbeurteilung.
Diese Leistungen können unabhängig vom Training individuell vereinbart werden.
Die von Ihnen übermittelten Angaben werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verwendet. Weitere Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in der Datenschutzerklärung.
Kontakt aufnehmen
Telefon: 01551/0 48 47 99
E-Mail: Franziska.Heyder@praxissicher.com
Adresse: Hauptstr. 36, 99338 Plaue